үйлчилгээний үйл ажиллагаа. Машиныг эрх бүхий үйлчилгээний газарт очиж үзэх шаардлагатай гэдгийг яаж мэдэх вэ?

Хэдэн зуун цаг туршсан ч шинэ машинууд ямар ч өө сэвгүй байдаггүй. Заримдаа эдгээр нь хөдөлгүүрийн тагны зэвэрсэн түгжээ бөгөөд жолоодох үед үүнийг онгойлгох боломжтой, заримдаа түлшний системд гэмтэл учруулж, гал гарах магадлалтай. Энэ тохиолдолд компаниуд бүх согогийг арилгахад чиглэсэн үйлчилгээний арга хэмжээг шийддэг.

1989 онд Lexus LS400 лимузин Америк, Японы зах зээлд гарсан. Энэ машин нь хөдөлгүүр, түдгэлзүүлэлтийн өндөр соёлтой өнөөг хүртэл алдартай. Үйлдвэрлэгч нь тээврийн хэрэгслийг буланд байрлуулж, бүрээс нь нүдний шилний цамхаг байрлуулж, дараа нь машинаа 250 км / цаг хүртэл хурдасгах замаар зар сурталчилгаанд харагдахуйц болгосон. Нэг ч шил хагарсангүй. Энэ загвар нь ер бусын үйлчилгээний сурталчилгаатай холбоотой юм. 1989 оны намар хоёр эзэн машиндаа эвдрэл гарсан тухай мэдээлсний дараа тус брэндийн эзэд шууд хөндлөнгөөс оролцохоор шийджээ. Гуравхан долоо хоногийн дотор 8 машин зассан. машинууд. Энэ нь аялалын хяналтын хөшүүрэг буруутай, гурав дахь тоормосны гэрлийн хэт халалттай холбоотой асуудлууд байсан юм. Тээврийн хэрэгслийн эзэд зөвшөөрөгдсөн үйлчилгээний газруудад очихыг шаарддаггүй үйлдвэрлэгч бүх зүйлийг анхаарч үздэг. Машинуудыг байшингаас нь аваад тэндээ үлдээж, угааж, түлшээ цэнэглэсэн. Нэмж дурдахад, үйлчлүүлэгчид нөхөн олговор болгон солих машин авч, зарим засварыг эзэмшигчийнх нь зам дээр хийсэн.

OOC-д урилга.

Өнөөдөр үйлдвэрлэгчийн хяналтаас үүдэн доголдол гарсан эсвэл хамтран ажиллагчаас нийлүүлсэн гэмтэл гарсан тохиолдолд хэрэглэгчид эдгээр асуудлуудыг хоёр шалтгааны улмаас мэддэг болсон. Нэгдүгээрт, энэ нь брэндийн нэр хүндэд санаа зовдог. Хоёр дахь нь хууль ёсны үүрэг бөгөөд үүний дагуу автомашины групп нь хэрэглэгчдийн эрүүл мэнд, амь насанд заналхийлж буй согогийг мэдээлэхийг журмын дагуу албаддаг. Манай улсад Өрсөлдөөн, хэрэглэгчийн төлөө газар энэхүү үүргээ биелүүлэх үүрэгтэй бөгөөд брэнд, загвар, үйлчлүүлэгчтэй харилцах хэлбэрийг харгалзан гэмтэлтэй автомашины талаархи мэдээллийг вэбсайтдаа нийтэлдэг. 2016 онд шаардлагатай засварын талаар 83 мессеж өгсөн. Тэд Dacia-аас Maserati хүртэлх 100 үйлдвэрлэгчийн 26 гаруй автомашины загварт хамааралтай байв. (Доорх хүснэгт). Энэ нь тийм ч чухал биш юм, учир нь жишээлбэл, асаагуурын эвдрэлээс болж машин шатах, хавхлага эвдэрсэний улмаас дугуйны даралт огцом буурах эсвэл автомат дэлбэрэлт гэх мэт. жолоочийн аюулгүйн дэрний .

Редакторууд дараахь зүйлийг зөвлөж байна.

Машин худалдаж авах, бүртгүүлэх. Луйвраас болгоомжил!

Шинэ машин ажиллуулахад үнэтэй байх ёстой юу?

Шинэ Skoda Octavia. Шинэчлэлт нь түүнд тусалсан уу?

“Манай үйлчлүүлэгчдэд автомашин худалдаж авсан албан ёсны дилер нь үйлчилгээний боломжит арга хэмжээний талаар шууд мэдэгддэг. Үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчтэй уулзах уулзалтыг томилж, шаардлагатай элементүүдийг шалгаж, шаардлагатай бол шаардлагатай засварыг хийдэг. Гүйцэтгэсэн үйлчилгээний талаархи мэдээллийг цахим системд бүртгэдэг "гэж Опел компанийн олон нийттэй харилцах албаны захирал Войцех Осос хэлэв. BMW ч үйлчлүүлэгчидтэйгээ адилхан ханддаг. Баварийн брэндийг төлөөлж буй Моника Вирвиккагийн хэлснээр, үйлчилгээний кампанит ажил зохион байгуулах тохиолдолд BMW-ийн төлөөлөгчид тодорхой тохиолдолд харилцааны аргыг сонгож, эзэмшигчид нь захидал харилцаагаар эсвэл үйлчилгээнд зочлохдоо мэдэгддэг. "Үүнээс гадна эзэмшигч нь ямар ч үед BMW-ийн эрх бүхий үйлчилгээний төвөөс машиныхаа задгай нөөцийг шалгах боломжтой" гэж Моника Вирвика нэмж хэлэхдээ хувьцаа нь өөр өөр мильтэй байдаг - зарим нь засвар үйлчилгээ шаарддаг бол зарим нь зөвхөн бүх зүйл эмх цэгцтэй байгаа эсэхийг шалгадаг. . Энэ нь мөн үйлдвэрлэгчээс заасан хэмжээгээр залруулах бүх арга хэмжээ үнэ төлбөргүй болохыг харуулж байна.

Гэсэн хэдий ч гадаадад автомашин худалдаж авсан, тэр дундаа тээврийн хэрэгслийн анхны эзэмшигч биш хүмүүсээс үйлчилгээг сурталчлах талаар суралцах боломж байгаа эсэх нь асуулт хэвээр байна. BMW Polska-ийн хэлснээр: "Нээлттэй үйлчилгээний урамшууллын талаарх мэдээллийг BMW-ийн бүх дилерүүд болон брэндийн лавлах утаснаас авах боломжтой. 1-р сарын XNUMX-нд BMW Polska холбоо барих маягтыг ажиллуулж, үйлчлүүлэгч машиндаа нээлттэй үйл ажиллагааны талаар мэдээлэл авдаг. Нөгөөтэйгүүр, Опел эзэмшигчид MyOpel портал дээр данс үүсгэх ёстой бөгөөд тэд машины талаархи бүх мэдээллийг дагаж, хамгийн сүүлийн үеийн хөгжил дэвшлийн талаар мэдээлэл авах боломжтой. Нэвтэрсэний дараа та үйлчилгээний түүх, тогтмол шалгалтын тухай мэдэгдэл, үйлчилгээний урамшууллын талаарх мэдээллийг харах боломжтой. Энэ нь Польш болон гадаадад машин худалдаж авсан хэрэглэгчид болон түүний анхны эзэмшигч биш хүмүүст хамаарна. Бусад брэндийн хувьд та итгэмжлэгдсэн дилертэй холбоо барьж эсвэл тухайн брэндийн утсыг ашиглана уу.

Онол ба практик

Skoda Octavia 58 TSI-г жишээ болгон ашигласнаар бид үйлчилгээний кампанит ажил практикт хэрхэн харагдахыг (2D1.4-дотоод хаалга) болон дилерийн газар зочлоход хэрхэн харагдахыг өөрсдөө харж болно. Тус компани нь эрх бүхий үйлчилгээний төвд урилгатай захидал хүлээн авсан. "Автомашин хэрэглэгчдэд сурталчилгааны талаар мэдээлэхийн тулд уламжлалт шуудан, вэбсайтад зочлохдоо түншүүдийн идэвхтэй харилцаа холбоо, вэб хайлтын систем эсвэл шууд утсыг ашигладаг" гэж Skoda Auto Polska компанийн Хуберт Ниедзиелски Motofaktami-д өгсөн ярилцлагадаа хэлэв. Хамгийн ойр байрлах үйлчилгээний төвтэй утсаар ярихдаа цаг товлож, өөрчлөлтийг 30 минут орчим хийх болно гэдгийг баталгаажуулсан. Бидний гайхшралыг төрүүлсэн нь ASO-ийн ажилтнууд нэг цагт дахин гурван машин зохион байгуулсан нь ажил дуусах хүртэл хүлээх хугацааг 1,5 цаг хүртэл нэмэгдүүлсэн. Эцэст нь асуудал шийдэгдсэн нь ачаа тээшний наалтаас харагдаж байна. Энэ бол Audi-Volkswagen-ийн хувьцааны хувьд стандарт бөгөөд зөвхөн мэдээллийн нэгдсэн сан, автомашины үйлчилгээний дэвтэрт бүртгэгдсэн төдийгүй дээр дурдсан наалт хэлбэрээр гаргасан байдаг.

Ашигтай холбоосууд

Эдгээр хуудсуудаас та тээврийн хэрэгсэл нь үйлчилгээний урамшуулалд хамрагдах боломжтой эсэхийг шалгах боломжтой.

https://uokik.gov.pl/powiadomienia.php

http://www.theaa.com/breakdown-cover/advice/safety-recalls

https://www.recalls.gov/

https://www.nhtsa.gov/recalls

http://allworldauto.com/tsbs/

http://alldatadiy.com/TSB/yr.html

Мөн үзнэ үү: Алдартай цахилгаан лусын дагина

Эх сурвалж: TVN Turbo / x-news