Машин худалдаж авахдаа худалдагчийн худал хуурмагийг хэрхэн таних вэ

Дундаж хүн арван минутын ярианд гурван удаа худлаа ярьдаг гэдгийг тооцвол энэ хугацаанд таныг торгууль төлөхөөр шийдсэн машин худалдагч эсвэл замын цагдаа хэдэн удаа худал хэлэхийг төсөөлөхөд аймшигтай юм. Дашрамд хэлэхэд, та хүний ​​дохио зангаагаар худал хэлэхийг таньж чадна.

Холливудын олон ангит киноны гол дүр болох Тим Ротын дүрд тоглосон Доктор Лайтман нүүр царай, биеийн хөдөлгөөний хэлийг маш сайн мэддэг тул худал хуурмагийг таньж гэмгүй хүмүүсийг шоронгоос аварч, гэмт хэрэгтнүүдийг торны цаана суулгадаг. Мөн энэ бол уран зохиол биш юм. Түүний прототип нь Калифорнийн их сургуулийн сэтгэл судлалын профессор Пол Экман нь хууран мэхлэлтийн онолыг судлахад 30 гаруй жилийг зориулсан бөгөөд энэ чиглэлээр дэлхийн хамгийн том мэргэжилтэн юм.

Бидний бүх хүний ​​​​харилцаа бол амаар болон аман бус гэж хуваагддаг. Аман бол ярианы агуулга, ярианы утга юм. Үг хэллэгийн бус байдал нь бие махбодийн шинж чанар, харилцааны хэлбэр - байрлал, дохио зангаа, нүүрний хувирал, харц, дуу хоолойны шинж чанар (ярианы хэмжээ, ярианы хурд, аялгуу, завсарлага), тэр байтугай амьсгалыг агуулдаг. Хүний харилцан үйлчлэлийн явцад харилцааны 80 хүртэлх хувь нь аман бус илэрхийллийн хэрэгслээр - дохио зангаагаар дамждаг бөгөөд мэдээллийн зөвхөн 20-40% нь үг хэллэгээр дамждаг. Тиймээс биеийн хэлийг тайлбарлах урлагийг эзэмшсэн хүн "мөр хоорондын" уншиж, ярилцагчийн бүх далд мэдээллийг "сканнердах" боломжтой болно. Шалтгаан нь далд ухамсар нь хүнээс хамааралгүйгээр автоматаар ажилладаг бөгөөд биеийн хэлэмж нь үүнийг өгдөг. Тиймээс биеийн хөдөлгөөний тусламжтайгаар хүмүүсийн бодлыг дохио зангаагаар уншихаас гадна сэтгэлзүйн дарамттай нөхцөлд нөхцөл байдлыг хянах боломжтой. Мэдээжийн хэрэг, аман бус харилцааг эзэмшихийн тулд сэтгэл судлалын энэ чиглэлээр ноцтой мэдлэг, түүнийг практикт ашиглах тодорхой ур чадвар шаардагдана. Ихэнх тохиолдолд машинаа зарах зорилготой худалдагч нь аргументуудаа урьдчилан бэлтгэж, сэтгэл зүйн дарамт шахалт үзүүлэх стратеги боловсруулдаг. Ихэнхдээ энэ нь итгэл үнэмшилтэй, уялдаатай сонсогддог сайтар бодож боловсруулсан худал хуурмагийг ашигладаг. Туршлагатай борлуулалтын менежер мэргэжлийн хувьд худал хэлдэг бөгөөд хувийн худалдагчийн хууран мэхлэлт нь танихад хялбар байдаг, гэхдээ ямар ч тохиолдолд худалч хүмүүсийг хэд хэдэн ерөнхий дүрмээр нэгтгэдэг.

НУТАГ

Юуны өмнө аливаа харилцааны хувьд ярилцагчийн бүсийн орон зайг бодитоор ашиглах нь чухал юм. Ийм 4 бүс байдаг: дотно - 15-аас 46 см, хувийн - 46-аас 1,2 метр, нийгмийн - 1,2-3,6 метр, нийтийн - 3,6 метрээс дээш. Автомашины борлуулагч эсвэл замын цагдаатай харилцахдаа нийгмийн бүсийг ажиглахыг зөвлөж байна, i.e. ярилцагчаас 1-2 метрийн зайд байлга.

 

Нүд

Ярилцагчийн нүдний зан байдалд анхаарлаа хандуулаарай - харилцааны мөн чанар нь түүний харц үргэлжлэх хугацаа, таны харцыг хэр удаан тэсвэрлэхээс хамаарна. Хэрэв хүн тантай шударга бус хандвал эсвэл ямар нэг зүйл нууж байгаа бол түүний харц таныхтай харилцах бүх хугацааны 1/3-аас бага хугацаанд таарч байна. Найдвартай сайн харилцааг бий болгохын тулд таны харц харилцааны цагийн 60-70% -д нь түүний харцтай таарах ёстой. Нөгөөтэйгүүр, хэрэв ярилцагч "мэргэжлийн худалч" тул таны нүд рүү удаан хугацаанд шулуун, хөдөлгөөнгүй харагдаж байвал танд анхааруулах хэрэгтэй. Түүхээ урьдчилж цээжилсэн болохоор тархиа “унтрааж”, “автоматаар” ярьдаг гэсэн үг байж болох юм. Хэрэв тэр ямар нэг зүйл хэлээд нүдээ зүүн тийш эргүүлбэл түүнийг худал хэлсэн гэж сэжиглэж болно. 

 

АЛГА

Одоогийн байдлаар ярилцагч хэр илэн далангүй, үнэнч байхыг олж мэдэх хамгийн сайн арга бол түүний алганы байрлалыг ажиглах явдал юм. Хүүхэд ямар нэг зүйл худал хэлэх, нуух үед өөрийн эрхгүй алгаа ардаа нуудаг. Энэхүү ухамсаргүй дохио зангаа нь худал хэлэх үед насанд хүрэгчдэд бас онцлог шинж юм. Эсрэгээр, хэрэв хүн алгаа бүхэлд нь эсвэл хэсэгчлэн ярилцагчдаа нээвэл тэр илэн далангүй байдаг. Ихэнх хүмүүст алгаа онгорхой байвал худал хэлэх нь туйлын хэцүү байдаг нь анхаарал татаж байна.  

ГАР ТҮҮСЭЭРЭЭ

Ихэнх тохиолдолд таван настай хүүхэд эцэг эхдээ худал хэлвэл тэр даруйдаа амаа нэг юмуу хоёр гараараа тагладаг. Насанд хүрсэн үед энэ дохио зангаа илүү боловсронгуй болдог. Насанд хүрсэн хүн худал хэлэх үед тархи нь таван настай хүүхэд эсвэл өсвөр насны хүүхдүүдийн адил хууран мэхлэхийг хойшлуулах гэж амаа таглах түлхэлт илгээдэг боловч эцсийн мөчид гар нь амнаас зайлсхийдэг. дохио зангаа төрсөн. Ихэнхдээ энэ нь гараараа нүүрэнд хүрэх явдал юм - хамар, хамрын доорх хонхорхой, эрүү; эсвэл зовхи, чихний дэлбээ, хүзүүг үрэх, хүзүүвчийг татах гэх мэт. Эдгээр бүх хөдөлгөөн нь далд ухамсартайгаар хууран мэхлэхийг нуун дарагдуулж, бага насандаа амаа таглах "насанд хүрэгчдийн" сайжруулсан хувилбарыг илэрхийлдэг.

 

ИЛРЭГДСЭН ДОХИО

Амаар бус харилцааны судалгаанд сэтгэл судлаачид худал хэлэх нь нүүр, хүзүүний нарийхан булчингуудад загатнах мэдрэмж төрүүлдэг бөгөөд тэр хүнийг маажих аргаар тайвшруулдаг болохыг тогтоожээ. Зарим хүмүүс энэ бүх дохио зангаагаа далдлахын тулд ханиалгах гэж оролддог. Ихэнхдээ тэд зангидсан шүдээр албадан инээмсэглэл дагалддаг. Нас ахих тусам хүмүүсийн бүх дохио зангаа бага зэрэг гялалзсан, бүрхэг болдог тул 50 настай хүний ​​мэдээллийг унших нь залуу хүнийхээс илүү хэцүү байдаг гэдгийг мэдэх нь чухал юм.

 

ХУДАЛ МЭДЭХ ЕРӨНХИЙ ШИНЖҮҮД

Дүрмээр бол аливаа худалч хүн өөрөө аяндаа, газаргүй, нарийн ширийн зүйлийг судлах хандлагатай байдаг. Асуултанд хариулахаасаа өмнө тэр үүнийг чангаар давтаж, сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэхдээ зөвхөн нүүрнийхээ хэсгийг л ашигладаг. Жишээлбэл, ийм хүн зөвхөн амаараа инээмсэглэдэг бөгөөд хацар, нүд, хамрын булчингууд хөдөлгөөнгүй хэвээр байна. Ярилцлагын үеэр ярилцагч, хэрэв та ширээний ард сууж байвал "хамгаалалтын хаалт" гэж нэрлэгддэг ваар, аяга, ном гэх мэт зүйлийг ухамсаргүйгээр хооронд нь тавьж болно. Ихэвчлэн хууран мэхлэгч нь нарийн ширийн байдаг бөгөөд түүхэнд шаардлагагүй дэлгэрэнгүй мэдээллийг нэмж өгдөг. Үүний зэрэгцээ яриа нь будлиантай, дүрмийн хувьд буруу, өгүүлбэрүүд нь бүрэн бус байдаг. Худал хэлж буй хүнтэй харилцах аливаа завсарлага нь түүнд таагүй байдал үүсгэдэг. Ихэнхдээ хууран мэхлэгчид ердийн ярианыхаас бага хурдтай ярьж эхэлдэг.

Үргэлж санаж яваарай: хамгийн туршлагатай хууран мэхлэгч ч гэсэн далд ухамсараа бүрэн удирдаж чадахгүй.