Үйлчлүүлэгчийн түүх: Лукатай танилц

32 настай Лука Актон хотод амьдардаг бөгөөд сурталчилгааны чиглэлээр ажилладаг. Тэрээр хуучин машин худалдаж авахыг удаан хугацаанд хүсч байсан ч автомашины худалдаанд явах цаг зав олдохгүй байв. Мөн тэрээр хувийн худалдагчтай уулзахаас санаа зовж байв. Бид түүнтэй гэрт нь уулзаж, Cazoo-тэй холбоотой бүх туршлагыг нь олж мэдэв.

Асуулт: Сайн уу Лука! Тэгвэл та манай сайтад зочлохдоо ямар машин авахыг хүсч байгаагаа мэдсэн үү?

Х: Би хөгжилтэй, дажгүй боловч найзуудаа дагуулж явах хэмжээний том зүйл худалдаж авахыг хүссэн. Би бас удахгүй нохой авах хүсэлтэй байгаа тул нохойнд ээлтэй зүйл хэрэгтэй байсан. Би машин худалдаж авах талаар удаан хугацааны турш бодож байсан ч зүгээр л очоод бүгдийг нь бодож амжсангүй. Би Шинэ Зеландаас ирсэн болохоор энэ бол миний Их Британид худалдаж авсан анхны машин юм!

А: Худалдан авахаасаа өмнө танд асуулт байсан уу?

Х: Бензин, хайбрид, дизель түлшний ялгаа, Их Британийн дүрэм журамд юу болж байгааг би сайн ойлгоогүй. Намайг утсаар ярихад хэрэглэгчийн үйлчилгээний ажилтан маш хичээнгүйлэн тайлбарласан. Эдгээр ялгааг арилжааны хэллэгийг төөрөгдүүлэхгүйгээр шударгаар тайлбарлах нь надад чухал байсан.

А: Cazoo машин худалдаж авахад таны хувьд юу чухал байсан бэ?

Х: Би машины талаар сайн мэдэхгүй тул хувийн худалдагч намайг амархан урж хаях болно. Cazoo бүх зардлыг ил тод болгосон. Хамгийн гол нь далд зардал байхгүй.

А: Cazoo туршлагын таны хувьд хамгийн сайхан зүйл юу байсан бэ?

Х: Энэ нь маш амархан байсан. Казу миний төлөө бүхнийг хийсэн. Тэд машиныг бүх зүйл эмх цэгцтэй байгаа эсэхийг шалгаад гэрт минь хүргэж өгсөн. Мөнгө 7 хоногийн баталгаат хугацаатай учраас би Cazoo-д итгэсэн тул эхний долоо хоногт ямар нэг зүйл буруу болвол буцааж өгөх боломжтой.

А: Cazoo хуучин машин худалдаж авах уламжлалт аргаас юугаараа ялгаатай вэ?

Хариулт: Би очоод ойр хавьд байгаа хэдэн дилерийн газруудыг шалгасан боловч тэнд маш олон машин, олон хүмүүс явж байсан. Энэ үнэхээр аймшигтай байсан. Казү үүнийг хялбар болгосон. Бүтээгдэхүүний хуудсанд машин багтсан гэж бичсэн нь надад маш их тус болсон.

А: Тээвэрлэлтийн талаар танд ямар санагддаг вэ?

Х: Шилжүүлгийн мэргэжилтэн мундаг байсан. Тэрээр энэ салбарт багагүй хугацаа өнгөрч байгаа бөгөөд машины талаар маш сайн мэддэг нь ойлгомжтой. Тэр машинтай ачааны машин жолоодож, дараа нь манай гэрийн гадаа буулгасан - үнэхээр сайхан байсан. Тэр надад ямар ч төсөөлөөгүй юм шиг бүх зүйл машинд хийгддэг гэдгийг харуулсан. Энэ бол 2018 оны машин тул бараг цоо шинэ бөгөөд бүх систем нь намайг төөрөлдүүлэх болно. Сайхан өдөр байсан. Ачааны машин ирснийг хараад их л догдолж билээ.

Асуулт: Та Cazoo машинтай болсон тул юу хийхээр төлөвлөж байна вэ?

Х: Манай гэр бүлийг илүү их хараарай. Би Их Британид зарим аялал хийж, Лондонд ашиглахаар төлөвлөж байна. Би шинэ байшингаа засварлаж байгаа бөгөөд энэ нь таксинд мөнгө үрэлгүйгээр барилгын дэлгүүрт очиход надад маш их тус болсон.

А: Та Cazoo-тэй танилцсан туршлагаа гурван үгээр хэрхэн дүрслэх вэ?

Х: Энгийн, найдвартай, хөгжилтэй!