Интернет хэрэглэгчдийн чиг хандлага
Дэлхийн 100 гаруй орны 000 хүнтэй хийсэн ярилцлагад үндэслэн 40 он болон түүнээс хойшхи хугацаанд тохиолдох хэрэглээний гол чиг хандлагыг тодорхойлсон. Уг судалгааг ACTA-ийн тухай мэдээлэл гарахаас өмнө 2012 онд хийсэн. Хамгийн чухал чиг хандлагын нэг нь сүлжээний холболт нь зам, цахилгаанаас дутахгүй чухал болж, сошиал медиа мессеж хүргэх шинэ арга замыг бий болгож байгаа явдал юм. Үүнээс гадна өнөөдөр хэн ч сүлжээний үйлчилгээ үзүүлж чадна гэж хэрэглэгчид итгэдэг. ConsumerLab-ийн судалгаагаар хэрэглэгчид зардлаа бууруулахаас өөр аргагүйд хүрвэл хамгийн сүүлд бууж өгөх зүйл бол интернет байх болно.
Хэрэглэгчийн шилдэг 10 чиг хандлагыг танилцуулж байна: 1. Сүлжээ бол хаан. Энэ нь бидний амьсгалж буй агаар шиг чухал болсон. Хэрэглэгчид зардлаа бууруулах шаардлага гарвал интернет хамгийн сүүлд бууж өгөх болно гэж мэдэгддэг. 2. Хэн ч сүлжээний үйлчилгээ үзүүлэх боломжтой. Шинэ үйлчилгээний эрэлт хэрэгцээ асар их байна. Интернэт нь программ гэх мэт шинэ шийдлүүдийг бий болгох боломжийг олгодог уу? бизнес болон хэрэглэгчдийн аль алинд нь. 3. Нийгмийн сүлжээнүүд мессеж хүргэх шинэ арга замыг бий болгож байна. Сошиал медиа нь гэрэл зураг, хөгжмийн видео, дуу хөгжмийг улам ихээр ашиглах болсон бөгөөд одоо хэрэглэгчдэд олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр сэтгэгдлээ хуваалцах замаар мэдээллийн үнэн зөвийг үнэлэхэд хялбар болгож байна. 4. Гар утас өдөр тутмын амьдралд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Хэрэглэгчид ойр орчноо эсвэл орон нутгийн үйлчилгээний цэгүүдтэй шууд холбогдсон үүрэн холбооны үйлчилгээг хамгийн их сонирхдог. Ухаалаг гар утас эзэмшигчдийн 90% нь үргэлж биедээ авч явдаг бөгөөд зөвхөн 80% нь үргэлж мөнгө авч явдаг гэжээ. 5. Хувийн нууцаас ил тод байх. Иргэд өөрсдийн амьдрал ил тод байхад дасдаг учраас компани, байгууллагууд ч ийм байдлаар ажиллахыг хүлээж байдаг. 6. Үүлэн тооцоолол нь олон зүйлийг хөнгөвчилдөг. Мэдээлэл солилцох, олон төхөөрөмж интернетэд байнга холбогдсон байх нь хэрэглэгчдийн дунд жишиг болж байгаа нь үүлд суурилсан олон үйлчилгээг нэвтрүүлэхэд түлхэц болж байна. Ашиглахад хялбар байдал нь энд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. 7. Ухаалаг утсыг дэлгэрүүлэхэд эмэгтэйчүүд тусалж байна. Ухаалаг утас хэрэглэгчдийн дунд 2011 онд хийсэн судалгаагаар эрэгтэйчүүд niche үйлчилгээг илүү их ашигладаг бол эмэгтэйчүүд дуут дуудлага, SMS, Facebook зэрэг нийтлэг үйлчилгээг илүү ихээр ашигладаг болохыг тогтоожээ. Бүх холбооны сувгийн хэрэглээг нэг төхөөрөмжид идэвхтэй нэгтгэснээр эмэгтэйчүүд ухаалаг гар утсыг олон нийтийн зах зээлд таниулахад тусалж байна. 8. Худалдан авалт хийх нь илүү хялбар байдаг. Ухаалаг утас хэрэглэгчдийн 67 хувь нь гар утасны төлбөр тооцоог сонирхож байна. Төлбөрийг тусад нь авч үзэх ёсгүй, гэхдээ өдөр тутмын худалдан авалтын хүрээнд хийх ёстой юу? жишээлбэл, бүтээгдэхүүний мэдээлэл, урамшууллын оноо, хүргэлтийн баримт, тэр ч байтугай худалдааны төвийн навигацитай хослуулан. 9. Та юутай ч холбогдож болно. Мобайл дата 2009 оны дөрөвдүгээр улиралд дуут дуудлагыг гүйцэж түрүүлэв. мөн 2011 оны эхний улиралд хоёр дахин нэмэгдүүлсэн. Хэрэглэгчид интернет болон ойр орчмын машин, худалддаг машин, тасалбарын касс гэх мэт зүйлстэй улам бүр холбогдож байна. 10 Тодорхой бус цаг үед хэрэглэгчид хяналтаа тогтоохыг хүсдэг. Эдийн засгийн тодорхойгүй байдал, газар хөдлөлт гэх мэт байгалийн гамшгийн үед хэрэглэгчдийн ус, цахилгаан гэх мэт хэрэглээний сонирхол нэмэгддэг. Үүний нэгэн адил, нэг удаагийн орлогыг өөрчлөх нь хэрэглэгчдэд үйлчилгээний хэрэглээг хянах хэрэгцээг бий болгодог.
