Үйлчлүүлэгчийн түүх: Дугитай танилц

Гуравдугаар сард болсон гэнэтийн бэлэгийнхээ дараа бид Дугигаас хэд хэдэн асуулт асуусан бөгөөд манай Казуүкипер бидэнтэй санал бодлоо хуваалцахдаа баяртай байлаа.

Асуулт: Танай гэрт ирж буй Cazoo машиныг хараад танд ямар сэтгэгдэл төрсөн бэ?

Х: Сэтгэл хөдөлж байна, маш их баяртай байна! Би онлайнаар уншсан бүх гайхалтай сэтгэгдлүүдээс санаа зовсонгүй.

-Тэгээд та манай 1000 дахь үйлчлүүлэгч болсноо мэдээд Cazoo машинаа үнэ төлбөргүй авснаар ямар сэтгэгдэл төрсөн бэ?

Х: Би үүнд итгэж чадаагүй, нулимс дуслуулсан. Би цочирдсон. Надад ийм зүйл тохиолдсон гэдэгт би итгэж чадахгүй байв. Би маш их сэтгэл хөдөлсөн. 

Машин ирэхэд яг зураг шиг, өө сэвгүй, би аль хэдийн маш их догдолж, сэтгэл хангалуун байсан. Тиймээс, тэд надад үүнийг үнэгүй өгдөг гэж хэлэхэд би цочирдсон ч маш их баяртай байсан! Дараа нь би нулимс унагав. Би бүрэн үнийг төлсөндөө баяртай байсан тул үүнийг үнэгүй авлаа - би яаж баярлахгүй байна вэ!

Асуулт: Та яагаад Cazoo машиныг сонгосон бэ?

Хариулт: Би Cazoo машиныг сонгосон гурван үндсэн шалтгаан байсан. Эхний шалтгаан нь миний очсон дилерийн газруудад үйлчилгээ нь хог байсан. 

Хоёр дахь шалтгаан нь 7 хоногийн мөнгө буцааж өгөх баталгаа байсан - Хэрэв машин ирэхэд нь сэтгэл хангалуун бус байвал 7 хоногийн дотор буцааж илгээж, үнэгүй цуглуулж, мөнгийг нь бүрэн буцаан авах боломжтой гэдгийг би мэдэж байсан. 

Гурав дахь шалтгаан нь та ямар нэгэн зураас, гэмтлийн талаар хэр шударга байсан бэ. Та онлайнаар зураг үзэхэд ихэнх хүмүүс ямар ч алдаа дутагдлаа нуудаг бол Cazoo илэн далангүй бөгөөд үүнийг онцолж өгдөг. Үсний зураас эсвэл өчүүхэн төдий зураас байсан ч та маш нээлттэй, шударга байсан.

А: Машин хайж байхдаа таны хувьд юу чухал вэ?

Х: Машин худалдаж авахдаа миний хувьд хамгийн чухал зүйл бол нохой маань ар талдаа багтахдаа баяртай байх явдал юм. Бид машин хайж явах болгондоо нохойг дагуулж явдаг, хэрэв тэр тээшинд орж чадвал, түүнд хангалттай зай байгаа бол бид машинаа авч үзэх болно.

Би өөр газар XNUMX-XNUMX машин туршсан, тэнд үйлчилгээ маш аймшигтай байсан, машинуудыг олон удаа туршиж үзсэн, дараа нь цэвэрлээгүй. Би онлайнаар хайхаар шийдсэн бөгөөд тэр үед би Cazoo-г олсон.

Асуулт: Интернэтээр машин худалдаж авахад танд ямар санагддаг вэ?

Х: Онлайнаар хийсэн тоймууд маш эерэг байсан бөгөөд хүмүүс Cazoo-тэй маш сайн туршлага хуримтлуулсан гэж хэлсэн. Мөн 7 хоногийн мөнгө буцааж өгөх баталгаатай төдийгүй санхүүгийн хувьд тогтвортой байгаа учраас найдвартай компани бөгөөд эрсдэлгүй байх болно гэсэн итгэлийг төрүүлсэн олон зарыг би харсан.

Асуулт: Манай харилцагчийн үйлчилгээний баг таныг дэмжиж байгааг мэдэрсэн үү?

Х: Машины төлбөрийг боловсруулж байх үед дэлгэцэн дээр алдааны мэдэгдэл гарч ирэв. Би эргэлзэж, зээлийн хязгаарынхаа талаар бага зэрэг санаа зовсон. Би дэмжлэг рүү залгахад төлбөр нь хийгдээгүй тул энэ нь манай банктай холбоотой гэж хэлсэн. Би банк руу залгахад кредит картаа ашиглаагүй удсан болохоор луйвар гэж бодсон, энэ нь маш том гүйлгээ юм. 

Гэсэн хэдий ч банктай энэ талаар ярилцсан ч гүйлгээ хийгдээгүй тул би Cazoo руу дахин залгахад асуудал шийдэгдэх хүртэл машиныг надад хэдэн өдрийн турш нөөцөлнө гэж хэлсэн. Туслах хүн маш тустай, ойлгодог байсан. Эцэст нь би Даваа гарагт төлбөрөө төлж чадсан бөгөөд энэ саатал намайг 1000 дахь үйлчлүүлэгч болгосон зүйл гэж бодож байна! Тэр надад хэд хэдэн өөр зүйлийг баталж, илүү давж гарсан тул үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээнд би маш их сэтгэл хангалуун байсан.

Асуулт: Та машинаа юунд ашиглах вэ?

Х: Би ихэвчлэн ажилдаа ирдэг, гэхдээ чөлөөт цагаараа нохойгоо алхах гэх мэт. Эхнэрт хэрэгтэй байсан болохоор би хоёр дахь машин хайж байсан. Би анх тэтгэвэрт гарахаар төлөвлөж байсан тул түүнд өөр машин өгөх гэж байсан ч эцэст нь хоёуланд нь хэрэгтэй байсан.

-Машин хожоод цуглуулсан мөнгөөр ​​өөрийгөө сайхан зүйлээр дайлж амжсан уу?

Хариулт: Охин маань гэрлэх гэж байгаа болохоор хуриманд нь зарцуулах гэж их мөнгө өгсөн. Тэрээр 2020 оны XNUMX-р сард гэрлэх ёстой байсан ч хорио цээрийн дэглэмээс болоод ирэх оны тавдугаар сар руу нүүсэн. Тэр хуримаа дахин товлох болсондоо гунигтай байсан тул дараа жил түүнд зарцуулах нэмэлт мөнгө нь түүнийг бага зэрэг баярлуулсан гэж найдаж байна!

Асуулт: Хуучин машин худалдаж авах гэж байгаа хүмүүст та Cazoo-г санал болгох уу?

Хариулт: Би тэдэнд машинаа үнэ төлбөргүй авсандаа биш, аюулгүй, хялбар, маш олон төрлийн автомашины сонголттой учраас Cazoo-г ашиглахыг зөвлөж байна. Хэрэв та үүнийг Cazoo вэбсайтаас олж чадахгүй бол миний бодлоор өөр хаанаас ч олохгүй байх магадлалтай! Би хамт ажиллаж байсан бүх хүмүүстээ өөрийнхөө туршлагыг хэлсэн ч тэд итгэхгүй байсан!

А: Та Cazoo-г гурван үгээр хэрхэн дүрслэх вэ?

Х: Аюулгүй, хялбар, маш хэрэгтэй.