Үйлчлүүлэгчийн түүх: Барритай танилц

Асуулт: Сайн уу Барри! Та Cazoo-ийн тухай анх хэрхэн сонссон бэ?

Хариулт: Би Cazoo-ийн талаар анх танай телевизийн сурталчилгаанаас сонсож, хотын өнцөг булан бүрт байрлуулсан сурталчилгааны самбаруудыг харсан. Би хэзээ ч Cazoo-ийн талаар сонсож байгаагүй бөгөөд маргааш нь Cazoo хаа сайгүй байсан! Би машин авах ч гэж байсангүй, зүгээр л зар үзээд, интернетээр ороод, дуртай машинаа олоод л болоо. Тэгээд л маш хурдан байсан болохоор лхагва гаригт захиалсан чинь тэр ням гарагт миний үүдэнд байсан.

Асуулт: Та хуучин машин худалдаж авч байсан уу?

Х: Би өмнө нь машинуудаа дилерүүдээс худалдаж авсан бөгөөд тэдэнтэй хамгийн сайн туршлага байгаагүй тул Cazoo-д шинэ зүйл туршиж үзэхэд бэлэн байсан. Ямар ч дарамт шахалт, хэтрүүлсэн худалдагч нар таны хүссэн зүйлээ хэлж өгдөггүй болохоор тэс өөр байсан. Би нэг удаа Казоогийн замаар машин худалдаж авах боломжтой байсан нь үнэхээр тайвширсан. Би гэртээ суугаад зөөврийн компьютер дээрээ шил дарс бариад өөртөө машин захиалсан - энэ нь маш амархан байсан!

Асуулт: Интернэтээр машин худалдаж авахад танд ямар санагддаг вэ?

Х: Чиний бүх амлалтаас болж энэ нь надад огтхон ч санаа зовсонгүй. 7 хоногийн мөнгө буцааж өгөх баталгаа нь надад машин худалдаж авах итгэлийг өгөхөд онцгой чухал байсан, учир нь би машин ямар нэг шалтгаанаар таалагдахгүй бол буцааж илгээж болно гэдгийг мэдэж байсан! Гэвч 90 хоногийн баталгаат хугацаа, харилцагчийн үйлчилгээ, бодит хүргэлт хүртэл миний өөртөө итгэх итгэлийг бий болгосон. Би хэзээ ч алдаа хийсэн юм шиг санагдсан. 

Та дутагдлаа онцолж байгаа нь надад үнэхээр таалагдаж байна, учир нь энэ нь намайг компанид итгэх итгэлийг минь нэмэгдүүлсэн. Таныг намайг хуурах гэсэнгүй гэдгийг би үнэхээр мэдэрч, ил тод байдлыг үнэлэв. Тэгээд машин ирэхэд нь зааж өгөөгүй бол дутагдлыг нь ч анзаарахгүй байх байсан.

А: Хүргэлт, хүлээлгэн өгөх үйл явц хэрхэн явагдсан бэ?

Миний дамжуулалтын мэргэжилтэнг Жон гэж нэрлэдэг байсан бөгөөд тэр үнэхээр гайхалтай байсан. Тэр надад Ковидтой холбоотой урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээг багтаасан бүх зүйлийг хэлсэн. Юу ч түүнд хэт их эсвэл ямар нэгэн байдлаар төвөг учруулсангүй. Тэр надад хэрэгтэй болтол үлдсэн, дараа нь тэр солилцооны эд ангиудыг цуглуулж аваад явсан. 

Миний машин ирэхэд дилерээс худалдаж авсан бусад машинаас илүү сайхан харагдаж байсан. Тэр гадна болон дотор нь өө сэвгүй байсан. Жон бүх зүйл маш сайхан харагдаж байсанд би үнэхээр талархаж байна.

А: Та машинаа хэсэгчлэн сольсон уу?

Эд анги солилцох асуудал ямар ч асуудалгүй явагдсан. Та намайг төөрөгдүүлэх гэж оролдолгүйгээр сайт дээр санал болгосон үнийг хэлж өгөөд, шилжүүлгийн мэргэжилтэн миний хуучин машиныг тээвэрлэгчид ачиж, Cazoo машинтай танилцуулсны дараа аваад явсан. 

Ойролцоогоор 12 сарын өмнө би орон нутгийн Воксхаллын дилер дээр очиж машинаа үзэхээр очсон бөгөөд тэд надад Cazoo-ээс бага мөнгө санал болгосон. Та нар надад боломжийн санал тавиад дараа нь амласан зүйлээ биелүүлж, надад өгсөн.

А: Cazoo-ийн талаар таныг гайхшруулсан зүйл бий юу?

Энэ нь хичнээн амархан вэ, мөн та хуучин машин худалдаж авахдаа бүх эрсдэлийг хүлээсэн. Би хүргэндээ хүртэл Казоогоос машин ав гэж ятгасан, тэр амьдралдаа нэг ч удаа хуучин машин авч байгаагүй. Мөн тэрээр машиндаа 100% сэтгэл хангалуун байдаг.

А: Та Cazoo-тэй танилцсан туршлагаа гурван үгээр хэрхэн дүрслэх вэ?

Хурдан, энгийн бөгөөд эрсдэлгүй!

Энэхүү зураг авалт нь аюулгүй зайнаас хийгдсэн бөгөөд хамгийн сүүлийн үеийн засгийн газрын захиалга хүртэл хийгдсэн.